গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি acb44 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে https://acb44.ws ওয়েবসাইট এবং যেকোনো সম্পর্কিত মোবাইল বা ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত)। acb44 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা এবং প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য ও দর্শনার্থীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত হন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং নিচের ধারা ১৩-তে তালিকাভুক্ত ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধন করেন, প্ল্যাটফর্মে লেনদেন করেন, বা অন্যভাবে acb44-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় ডেটা: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের বিবরণ।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, এবং বাসস্থানের জেলা বা বিভাগ (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতি শনাক্তকারী (যেমন bKash, Nagad, বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর), লেনদেনের পরিমাণ, এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, এবং রেফারেল উৎস।
• ব্যবহারের ডেটা: গেমের পছন্দ, বেটিং কার্যকলাপ, বাজি ধরার ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার, এবং যোগাযোগের পছন্দ।

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে, আমরা দায়িত্বশীল গেমিং যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত নথিও সংগ্রহ করতে পারি, যেমন ঠিকানার প্রমাণ বা তহবিলের উৎসের ঘোষণা। এই ধরনের সমস্ত অনুরোধ আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে এবং শুধুমাত্র আপনার সহযোগিতায় প্রক্রিয়া করা হবে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

acb44 ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল বা ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত সামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে। আমরা কখনই আপনাকে প্রথমে না জানিয়ে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করব না। বিশেষত, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার acb44 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, যার মধ্যে রয়েছে পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (শুধুমাত্র ২১+)।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, এবং সময়মতো ও সঠিকভাবে অনুসন্ধানের জবাব দিতে।
• গেম অফারিং, সাইট পারফরম্যান্স এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করতে।
• পরিষেবা যোগাযোগ, নিরাপত্তা সতর্কতা, এবং — যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন — acb44-এ আপনার কার্যকলাপ অনুযায়ী তৈরি প্রচারমূলক অফার পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, যার মধ্যে রয়েছে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, এবং প্রযোজ্য নির্দেশিকার অধীনে দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা।

৪. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

acb44 বিশ্বস্ত স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সহজ করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, এবং Upay, সেইসাথে Visa ও Mastercard-এর মতো আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক। জমা বা উত্তোলন লেনদেনের সময় জমা দেওয়া আর্থিক তথ্য ট্রান্সমিশন এবং বিশ্রামের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়। acb44 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড, বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেকর্ড নিচের ধারা ৮ (ডেটা ধারণ) অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়। কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পর্কে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দ্রুত প্রতিবেদন আমাদের আর্থিক অসঙ্গতিগুলি দ্রুত তদন্ত ও সমাধান করতে সাহায্য করে।

৫. তথ্য প্রকাশ

acb44 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বা গ্রাহক সহায়তা প্রদানে সহায়তা করে — সবাই কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, বা আদালতে যেখানে প্রযোজ্য আইন বা আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রকাশ প্রয়োজন।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি acb44 একটি একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, ব্যক্তিগত তথ্য উত্তরসূরি সত্তায় হস্তান্তর করা হতে পারে, এখানে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষা সাপেক্ষে।

আমরা সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে আমরা অভ্যন্তরীণভাবে যে স্তরের সম্মান ও নিরাপত্তা প্রয়োগ করি তার সাথে ব্যবহার করতে বাধ্য করি। আমরা আমাদের সেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

acb44 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বিকন এবং পিক্সেল ট্যাগ) ব্যবহার করে। কুকিগুলি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি: (ক) অপরিহার্য কুকি, যা প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় এবং বন্ধ করা যায় না; (খ) পারফরম্যান্স কুকি, যা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে; এবং (গ) পছন্দ কুকি, যা আপনার সেটিংস মনে রাখে (যেমন ভাষা এবং অঞ্চল) যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস মেনুর মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা ক্রস-সাইট বিজ্ঞাপনের জন্য বা acb44-এর বাইরে আপনার ব্রাউজিং আচরণের প্রোফাইল তৈরি করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

acb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম, সীমাবদ্ধ অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা, এবং কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।

আমরা সর্বদা সর্বোত্তম-অনুশীলন নিরাপত্তা মান প্রয়োগ করার চেষ্টা করলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% সুরক্ষিত নয়। অসম্ভব ক্ষেত্রে যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার গোপনীয়তাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, acb44 প্রযোজ্য নির্দেশিকা অনুযায়ী আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করবে এবং প্রভাব সীমিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে।

৮. ডেটা ধারণ

acb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্য পূরণ করতে প্রয়োজন, যার মধ্যে আইনি, হিসাব, এবং রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা সহ। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার সদস্যপদের সময়কাল জুড়ে রাখা হয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা রাখব (যেমন আর্থিক প্রতিবেদনের উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড), সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে পাঁচ বছরের বেশি নয়। শুধুমাত্র বিপণন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে রাখা ডেটা আপনার অনুরোধে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময়, যেটি আগে হয়, তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

৯. আপনার অধিকার

acb44-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার বিষয়ে আপনার বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ "Data Rights Request" বিষয় লাইন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: acb44 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে তার একটি কপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে আমাদের আর এটি ধারণ করার আইনি বা চুক্তিগত ভিত্তি নেই।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: একটি বিরোধ সমাধান হওয়ার সময় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা থেকে অব্যাহতি পেতে পারে যেখানে আমরা আইন দ্বারা এটি রাখতে বাধ্য।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

acb44 কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বা আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দাবিটি যাচাই করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং, যেখানে নিশ্চিত হবে, অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

acb44 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী। acb44 কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযোগে ব্যবহার করতে বেছে নেওয়া যেকোনো বাহ্যিক পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে acb44 দ্বারা সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

acb44 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা, বা অন্যান্য কার্যক্ষম কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং, যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত সদস্যদের অবহিত করব।

পরিবর্তন পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে। তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি acb44 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা acb44 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত অনুসন্ধান দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — অনুগ্রহ করে বার্তার বডিতে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের প্রকৃতি অন্তর্ভুক্ত করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল ব্যবসায়িক দিনে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।